Τρεις τρόποι, μία ομάδα

Megabet Casino επικοινωνία με άνθρωπο, χωρίς αναμονή

Η ομάδα του Megabet Casino δέχεται κλήσεις, μηνύματα και συνομιλίες όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, με τυπική απάντηση στα δύο λεπτά στο τηλέφωνο.

Μίλα με την υποστήριξη Μέση ανάληψη σε 24 ώρες

Πληρώθηκαν σήμερα

701,027 €

8,154 Παίκτες τώρα

Πιστοποιημένο από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, άδεια HGC-2134/2007

41M € εβδομαδιαία πληρωμές με μέσο χρόνο ανάληψης 24 ώρες

Κρυπτογράφηση 256-bit AES και έλεγχοι από SIQ, Gaming Laboratories International

Πρώτη βοήθεια

Μίλα όπως σε βολεύει, όποια ώρα θέλεις

Όταν θέλεις απάντηση τώρα και δεν ξέρεις πού να ρωτήσεις πρώτα.

Πού μιλάω με άνθρωπο τώρα;

Η συνομιλία εξυπηρετεί ερωτήσεις για κατάθεση, μπόνους και λογαριασμό ενώ παίζεις, με τυπική απάντηση σε τέσσερα λεπτά, όλες τις ώρες.

Άνοιξε συνομιλία

Έχω έγγραφα να στείλω

Για έγγραφα, αποδείξεις πληρωμής και ό,τι θέλει συνημμένο, γράψε στο [email protected] και περίμενε απάντηση μέσα σε είκοσι τέσσερις ώρες.

Γράψε μας

Megabet Casino τηλέφωνο

Όταν το θέμα καίει, κάλεσε στο +30 212 927 4110 (EET) και μίλα ζωντανά, με τυπική αναμονή δύο λεπτά πριν απαντήσει εκπρόσωπος.

Κάλεσε τώρα

Είσαι στην Ελλάδα

Ψάχνεις υποστήριξη που σε καταλαβαίνει;

Ό,τι ισχύει για έναν παίκτη στην Ελλάδα, μαζεμένο σε ένα σημείο: γλώσσα, ώρα, επόπτης και βοήθεια.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 212 927 4110

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο[email protected]

Εποπτεία

Επόπτης και άδειαΕΕΕΠ, HGC-2134/2007

Βοήθεια

Βοήθεια για το παιχνίδιΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Ζήτα βοήθεια έξω από το καζίνο

Αν ανησυχείς για τον τρόπο που παίζεις, ανεξάρτητοι οργανισμοί στην Ελλάδα προσφέρουν στήριξη χωρίς σχέση με το καζίνο. Απευθύνσου σε αυτούς όποτε νιώσεις ότι χρειάζεσαι καθοδήγηση, εμπιστευτικά και δωρεάν.

ΚΕΘΕΑ. Παρέχει συμβουλευτική και ομαδική στήριξη σε όσους θέλουν να κόψουν την εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Προσφέρει ενημέρωση και δομές απεξάρτησης για άτομα και οικογένειες που αντιμετωπίζουν εξάρτηση.

Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Δίνει τη δυνατότητα να κλείσεις τον εαυτό σου εκτός παιχνιδιού σε όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους.

Διαβάστε περισσότερα

Σωστό τμήμα

Στείλε στο τμήμα που χειρίζεται το θέμα σου

Θα ξέρεις σε ποιο τμήμα γράφεις, ώστε το αίτημά σου να μη γυρίσει πίσω για προώθηση.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη, κάθε ερώτηση[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα και καταγγελίες[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Έχεις θέμα και θες γρήγορη απάντηση;

Τα πέντε αυτά αρκούν για να λυθεί η υπόθεσή σου από το πρώτο μήνυμα.

Διεύθυνση email του λογαριασμού σου
Κωδικός συναλλαγής ή αριθμός κατάθεσης
Στιγμιότυπο οθόνης με το πρόβλημα
Τα τέσσερα ψηφία της συναλλαγής, όχι ο κωδικός
Ώρα και ημερομηνία του συμβάντος

Κλιμάκωση υποθέσεων

Και αν η απάντηση δεν σε καλύψει;

Θα ξέρεις πού στέλνεις το παράπονό σου και ποιος το κρίνει μετά.

Κωδικός και ώρα στο μήνυμα

Γράφεις στο [email protected] και περιγράφεις τι συνέβη, με ώρα και κωδικό συναλλαγής. Το αίτημα περνά σε υπάλληλο, όχι σε αυτόματο μήνυμα.

Γρήγορη και γραπτή θέση

Απάντηση έρχεται μέσα σε μία εργάσιμη μέρα, γραμμένη στα ελληνικά. Σε υποθέσεις πληρωμών μαζί με την απάντηση φτάνει και το ιστορικό των κινήσεων.

Δεύτερος έλεγχος από προϊστάμενο

Αν η απάντηση δεν σε καλύπτει, ζητάς με το ίδιο μήνυμα επανεξέταση από προϊστάμενο. Ο δεύτερος έλεγχος γίνεται από άλλο πρόσωπο και καταλήγει σε τελική θέση.

Στείλε τον φάκελο στην ΕΕΕΠ

Μένει ανοιχτή η διαφωνία; Στέλνεις τον φάκελο στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων και το θέμα περνά σε εποπτικό έλεγχο.

Εφτά γρήγορες απαντήσεις

Πριν γράψεις, δες εδώ

Οι πιο συχνές απορίες λύνονται εδώ πριν χρειαστεί να ρωτήσεις.

trustΧρειάζεται να ξέρω αγγλικά για να με εξυπηρετήσουν;+

Όχι, δεν χρειάζεται. Η υποστήριξη απαντά στα ελληνικά, στα αγγλικά, στα γερμανικά και στα ιταλικά, οπότε γράφεις στη γλώσσα που σε βολεύει.

trustΠού φαίνεται με ποια άδεια λειτουργείτε;+

Το καζίνο λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, με αριθμό HGC-2134/2007. Τα στοιχεία της εταιρείας είναι διαθέσιμα στους όρους χρήσης.

trustΤι γίνεται αν ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+

Το αίτημα περνά στο τμήμα που χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα και απαντιέται μέσα σε εύλογο χρόνο. Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο ή διαγραφή των στοιχείων σου.

trustΤι γίνεται όταν στείλω έγγραφα για επαλήθευση;+

Η επαλήθευση διαρκεί συνήθως έως 55 ώρες. Μόλις ελεγχθούν τα έγγραφα, ο λογαριασμός ανοίγει πλήρως και μπορείς να κάνεις αναλήψεις κανονικά.

trustΧρειάζεται να περιμένω το πρωί για βοήθεια;+

Όχι. Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, οπότε βρίσκεις άνθρωπο και τα μεσάνυχτα ή το σαββατοκύριακο.

trustΠότε να απευθυνθώ στην ΕΕΕΠ αν δεν βγάλω άκρη;+

Πρώτα μιλάς με την υποστήριξη για να λυθεί το ζήτημα. Αν η απάντηση δεν σε καλύπτει, τότε μπορείς να φέρεις το θέμα στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων.

trustΜπορώ να ταυτοποιήσω τον λογαριασμό χωρίς κωδικό;+

Ναι, ο κωδικός δεν ζητείται ποτέ. Για να βρουν τον λογαριασμό σου αρκεί η διεύθυνση email με την οποία γράφτηκες και όποια στοιχεία επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σου.

Πριν βάλεις χρήματα

Ξέρεις ποιος κρατά την άδεια

Κλείνει το ερώτημα ποιος ευθύνεται για τα χρήματα και τα δεδομένα σου.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαMegabet Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 600727812 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Κηφισίας, Πάτρα

Άδεια

ΕπόπτηςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-2134/2007

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Πόσο περιμένεις

Megabet Casino: ποιος απαντά και πότε

Βλέπεις πόσο περιμένεις σε κάθε κανάλι και ποια ώρα ισχύει για σένα.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες chatΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση chat4 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση email24 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 212 927 4110

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά